Returnering og reklamation

 

Reklamationsret

Som kunde hos Camilla Emilie har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen skal være berettiget og gælder ikke, hvis der er skader som følge af forkert betjening af

produktet.

Reklamationen skal ske inden for 2 måneder efter, at kunden har konstateret fejlen.

Er reklamationen berettiget dækker Camilla Emilie rimelige fragtomkostninger.

Ved returnering sendes varen til:

Camila Emilie I/S

Peder Hjorts Vej 7 st.tv. 2500 Valby

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på produkter købt i vores webshop. Perioden starter fra produktets

modtagelsesdag. Du skal inden 14 dage fra modtagelse af produktet give anmeldelse om ønsket brug af

fortrydelsesret på camillaemiliecom@gmail.com. Du skal gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at

benytte dig af fortrydelsesretten. Du kan altså ikke benytte dig af fortrydelsesretten ved kun at nægte

modtagelse af varen. Produktet kan kun sendes retur i ubeskadiget stand. Returforsendelser betales af

kunden. Speciallavet produkter tages IKKE retur.

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse.

Ved brug af fortrydelsesret sendes varen til:

Camila Emilie I/S

Peder Hjorts Vej 7 st.tv. 2500 Valby

 

Varens stand, når du sender retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er

nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord

prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig

brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at

du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens

handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløb

Ved fortrydelse af køb får du det beløb du har indbetalt til os tilbage, ved mindre der er skader/mangler

som du hæfter for. Dette beløb vil blive fratrukket købsbeløbet.

Vi tilbagebeholder tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur.

  • Facebook
  • Instagram

 © 2019 CAMILLA EMILIE CVR: 40706607